Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours (date de livraison) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à notre service client avec une copie de votre facture : Aprés réception de notre accord, l'article devras nous être retourné dans les 10 jours à cette adresse : OCH Mongrand - 28 rue des Cendrilles 17200 ROYAN. Ceci n'est applicable que pour les articles retournés dans leur emballages d'origine et étiquette, à l'état neuf et non portés ou utilisés (excepté les clips intimes ne pouvant être échangés par mesure d'hygiène, mentionné sur l'emballage ainsi que les bas et collants essayés). Le motif de votre retour ainsi que votre souhait (échange ou remboursement) doivent être obligatoirement précisés. Les frais de retour sont à la charge du client ainsi que les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration).
EN CAS D'ECHANGE : merci de joindre au colis du retour pour les frais d'envoi de l'échange : Par chèque bancaire ou mandat cash. (en cas d'erreur de notre part, les frais d'envoi de l'échange sont gratuits) : . 1 article retourné : 7,60 € . A partir de 2 articles : 9,70 € . Chaussures (1 paire) : 9,70 €
|